Conditions de vente

Les produits achetés sur maretorino.com sont vendus directement par Mare sas de Valentina Ruffini et C., enregistrée à la Chambre de commerce Industrie Artisanat Agriculture de Turin sous le n° 627439, C.F. et numéro de TVA 04372550014. Le siège social de Mare sas est en Italie, Via Boston 72, 10137, Turin.

Tous les clients peuvent demander toute information sur Mare sas aux contacts suivants : tél. 011-596236, fax. 011-596236, e-mail : store@maretorino.com.

Pour toute information juridique supplémentaire, veuillez consulter les sections : Conditions d'utilisation, Politique de confidentialité.

Les ventes de produits via Internet sont régies par le Décret Législatif 185 du 22 mai 1999 qui établit la réglementation des ventes effectuées en dehors des locaux commerciaux, par le décret législatif du 9 avril 2003 n° 70 sur certains aspects du commerce électronique, et par le D.Lgs 21/2014 pour la mise en œuvre des réglementations communautaires relatives au commerce électronique.

Toutes les ventes effectuées sur maretorino.com suivent donc ces réglementations de référence.

Les présentes conditions de vente ne régissent pas la fourniture de services ou la vente de produits par des entités autres que Mare sas qui sont présentes sur maretorino.com via des liens, des bannières ou d'autres hyperliens. Il est donc nécessaire, avant de passer des commandes et d'acheter des produits et services auprès d'entités autres que Mare sas, de vérifier leurs conditions de vente, car Mare sas n'est pas responsable de la fourniture de services par des tiers autres que Mare sas ou de la conclusion d'opérations de commerce électronique entre les utilisateurs de maretorino.com et des tiers.

Tous les prix sont ceux indiqués dans les listes de prix officielles des fournisseurs et ne sont mis à jour qu'après communication formelle du fournisseur.

Mare sas se réserve le droit de modifier les prix sans préavis, étant entendu que le prix de vente publié sur le site au moment de la commande sera maintenu jusqu'à l'exécution complète de celle-ci.

Sauf indication contraire, nos prix sont publiés TVA EN VIGUEUR COMPRISE.

En cas d'erreurs générées par le système informatique (ex. prix erronés), Mare sas se réserve le droit de ne pas exécuter la commande.

ATTENTION ! Les promotions sont valables pour les achats effectués en ligne, et il n'est pas garanti que les prix pratiqués au point de vente de Turin soient les mêmes.

Mare sas ne vend pas de produits d'occasion, irréguliers ou de qualité inférieure aux standards correspondants offerts sur le marché. Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées dans chaque fiche produit par une description générale. Les images et les couleurs des produits proposés à la vente sur maretorino.com peuvent toutefois ne pas correspondre aux couleurs réelles en raison du navigateur Internet et du moniteur utilisé ou d'erreurs de chargement.

Tous les produits vendus sur maretorino.com sont couverts par une garantie de 24 mois pour les défauts de conformité, conformément au décret législatif 24/02.

Pour la réparation/le remplacement des produits sous garantie, il est nécessaire de nous contacter par fax (011-596236) ou par e-mail (store@maretorino.com) en indiquant le modèle, le numéro de série, la date d'achat et une brève description du défaut constaté. Mare sas vous fournira les instructions détaillées pour le retour du produit.

Le remplacement/la réparation du produit sous garantie ne pourra pas avoir lieu si le produit retourné n'est pas intact, c'est-à-dire :

absence de l'emballage d'origine ;

absence d'éléments intégrants du produit (accessoires, câbles, manuels d'instructions, etc.) ;

altération du produit.

Pour les réparations de produits hors garantie, il est nécessaire de faire une demande par fax (011-596236) ou par e-mail (store@maretorino.com) en indiquant le modèle, le numéro de série et une brève description du défaut constaté. Mare sas vous communiquera rapidement la procédure à suivre.

Aucun minimum de commande n'est requis.

À la fin du remplissage du formulaire de commande, un récapitulatif avec toutes les informations saisies sera affiché.

Une fois acceptée, la commande sera transmise électroniquement à Mare sas, qui en prendra en charge.

Avec la transmission électronique de la commande, le client accepte inconditionnellement et s'engage à respecter, dans les relations avec Mare sas, ces conditions de vente.

Avec la transmission du formulaire de commande, le client confirme avoir pris connaissance et accepté les Conditions de Vente et les informations supplémentaires contenues sur maretorino.com, y compris les Conditions d'Utilisation et la Politique de Confidentialité.

Dans les jours suivant la commande, le client devra vérifier périodiquement sa boîte e-mail, car Mare sas enverra des messages sur l'avancement de la commande, des communications de service ou des demandes spécifiques en cas de problèmes avec la commande elle-même.

Si les produits achetés n'étaient plus disponibles au moment de l'envoi du formulaire de commande, Mare sas en informera rapidement le client. Si les nouveaux délais de livraison communiqués sont jugés trop longs par le client, Mare sas proposera des produits alternatifs ou le remboursement du montant total.

Une facture peut être émise, sur demande spécifique, uniquement pour les commandes supérieures à 50,00 €.

Les modes de paiement sélectionnables au moment de l'achat sont les suivants :

Virement bancaire anticipé aux coordonnées suivantes :

Banca Sella Ag.46, c/c au nom de Mare sas

IBAN : IT93L0326801001000785825720

Le motif devra indiquer le nom de l'acheteur et le numéro de commande. Après avoir effectué le paiement, il est nécessaire de nous envoyer par fax au 011-596236 ou par e-mail (store@maretorino.com) la preuve du paiement. Nous n' expédierons pas en l'absence du numéro CRO ou de la vérification du crédit sur le compte.

En cas de choix de paiement à la livraison, la commande sera majorée de 7,00 € pour les frais de contre remboursement. Le paiement sera effectué en espèces ou par chèque bancaire au coursier au moment de la livraison de la marchandise. Le coursier ne demandera aucune majoration supplémentaire. Pour les montants supérieurs à 500,00 €, seuls les paiements en espèces seront acceptés. Pour les commandes supérieures à 999,00 €, seuls les paiements par virement ou PayPal seront acceptés.

Il s'agit de payer par carte de crédit en utilisant le système PayPal. Avec ce système, personne ne pourra voir les données de la carte saisies ; le paiement sera crédité directement sur le compte PayPal valentina@maretorino.com

Aucun supplément ne sera facturé pour le paiement par PayPal.

Nous effectuons des expéditions dans toute l'Italie par courrier FEDEX ou POSTE à notre discrétion.

Les délais de traitement des commandes varient de 1 à 4 jours ouvrables.

FRAIS DE TRANSPORT :

Expédition Calabre et îles principales : 9,90 €

Expédition codes postaux désavantagés : 19,90 €

Expédition reste de l'Italie : 6,90 €

Expédition gratuite pour les commandes supérieures à 99,00 €

Les délais de livraison sont prolongés de 2-3 jours pour les îles et la Calabre

Sur demande, nous proposons le service d'assurance, le coût est de 4,00 € pour les montants jusqu'à 1 000,00 € ; pour les montants supérieurs, le coût sera communiqué sur demande spécifique.

Nous ne sommes pas responsables en cas de perte, de dommage ou de vol du colis survenu pendant le transport.

AU MOMENT DE LA LIVRAISON, AVANT DE SIGNER, VÉRIFIER QUE LE COLIS EST INTACT. EN CAS DE COLIS ENDOMMAGÉ, L'ACCEPTER SOUS RÉSERVE, EN S'ASSURANT QUE SUR LE REÇU SOIT APPOSÉE LA MENTION "ACCEPTATION SOUS RÉSERVE PARCE QUE..." !

Il n'est pas possible de programmer une heure de livraison.

Si le coursier ne peut pas livrer le colis en l'absence du destinataire, les éventuels frais de garde et de nouvelle livraison seront à la charge du client.

En cas de mesure erronée ou de décision d'échanger la marchandise, la procédure à suivre est la suivante :

1) Signaler à Mare sas, par fax ou par e-mail, la demande de remplacement dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise, en indiquant le nom, le prénom, le numéro de commande, la date de la facture/du ticket de caisse, la marchandise à remplacer.

2) Attendre la confirmation par e-mail de la possibilité et des modalités de remplacement.

3) Procéder, à vos frais et avec le transporteur de votre choix, à l'expédition de la marchandise, qui devra être bien emballée dans son emballage d'origine, complète avec tous les accessoires et/ou compléments et les instructions jointes, parfaitement intacte tant au niveau du produit que de l'emballage à : Mare sas, via Boston 72, 10137 Turin.

3) Effectuer le paiement des nouveaux frais d'expédition et de l'éventuelle différence de prix, comme cela vous sera indiqué dans la communication d'acceptation du retour.

4) Après réception du retour et vérification de l'opérativité du droit de remplacement (emballage d'origine, accessoires, compléments, instructions, produit, tous intacts et présents), Mare sas procédera à l'expédition de la marchandise de remplacement avec la même procédure appliquée pour les produits de premier achat.

Le droit de remplacement NE S'APPLIQUE PAS aux produits soumis à un traitement : cordes coupées et épissées, câbles en acier coupés et épissés, tissus coupés, etc.

Le droit de rétractation, c'est-à-dire la faculté pour l'acheteur de retourner le produit acheté et d'obtenir le remboursement du prix payé, est régi par le Décret Législatif 21/2014.

Ce droit concerne exclusivement les particuliers (personnes physiques) et en sont exclues les personnes morales (entreprises, professionnels, etc.) et les personnes physiques ayant effectué l'achat d'objets destinés à leur usage professionnel.

Par conséquent, chaque fois qu'une référence de numéro de TVA est insérée dans le formulaire de commande, le droit de rétractation NE pourra PAS être exercé.

De plus, le droit de rétractation NE S'APPLIQUE PAS aux produits soumis à un traitement : cordes coupées et épissées, câbles en acier coupés et épissés, tissus coupés, etc.

Comment exercer le droit de rétractation :

1) Dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, le client doit envoyer une communication spécifique par fax au 011-596236 ou par e-mail à l'adresse : maretorino@pec.it, ou il peut remplir le formulaire spécifique que nous pourrons envoyer par e-mail sur demande.

Cette déclaration devra indiquer : nom, prénom, coordonnées bancaires, numéro de commande et date de la facture/ticket de caisse. Bien que non obligatoire, un bref commentaire sur le motif de la rétractation est apprécié.

2) Dans les 14 jours suivant la communication de l'exercice du droit de rétractation, procéder, à ses frais et avec le transporteur de son choix, à l'expédition de la marchandise, qui devra être bien emballée dans son emballage d'origine, complète avec tous les accessoires et/ou compléments et les instructions jointes, parfaitement intacte tant au niveau du produit que de l'emballage à : Mare sas, via Boston 72, 10137, Turin.

Mare sas ne procédera pas au remboursement si elle ne reçoit pas la marchandise, qui voyage aux risques et périls de l'expéditeur.

Le client n'est responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Mare sas, après avoir vérifié l'opérativité du droit de rétractation (emballage d'origine, accessoires, compléments, instructions, produit, tous intacts et présents), procédera au remboursement du prix payé selon les mêmes modalités de paiement choisies pour l'achat (sauf accord contraire) dans un délai de 14 jours.

En cas de dommage au produit par le client, Mare sas évaluera la diminution de valeur du bien et ne remboursera que partiellement le prix payé.

L'absence même d'une seule des conditions décrites dans les chapitres précédents, à savoir :

Emballage d'origine incomplet ou endommagé

Produit non parfaitement intact ou utilisé

Manque ou endommagement des accessoires (supports, câbles, chargeurs électriques, etc.)

Manque ou endommagement des instructions

Rend complètement inefficace tant le droit de rétractation que le droit de remplacement

Les conditions de vente peuvent être modifiées, également en considération d'éventuels changements réglementaires. En cas de modification, une communication sera faite sur la page d'accueil. Les nouvelles conditions de vente seront effectives à partir de la date de publication sur maretorino.com.